CENFIMAX MEDELLIN

Experiencia negativa: No reponden teléfono ni WhatsApp, al llegar a la dirección (Cra 81A # 32EE-51) está cerrado. Se pasaron y no dejaron información.

Experiencia negativa: A mi sobrino y a mi tia les dieron orden para esta IPS, las citas era para 20 terapias de rehabilitación cognitiva y para aplicacion de pruebas de neuropsicología, los atendieron solo un día ( para las terapias eso corresponde a dos citas el 19 de noviembre y para la aplicación de la prueba solo una por qué duran una hora, son 4 en total), al salir no dieron cita por qué no había agenda, logré conseguir una cita para los dos de nuevo el 10 de enero, la cual les cancelaron antes de llegar a las citas... Ya después no había más agenda, ahora en Marzo que fui (ya ni sillas tenía en el lugar)... no me devolvían el dinero de las citas que no dieron y ya tampoco dan las citas por qué tienen dificultades con la EPS Savia salud, y encima alteran las cosas diciendo que a mi sobrino le dieron 11 terapias y a mi tía dos pruebas.

Experiencia fantástica: ¡¡¡Que asco de ips!! alguien que sepa que hacer en estos casos por favor donde es imposible agenda una cita

Experiencia negativa: Dos meses tratandode conguir una cita y no contestan, ni el correo ,ni wp , ni el número celular pésimo

Experiencia negativa: Buen día, uno llama y nunca contestan, otra llamada y quedé una hora y 42 minutos en espera, fui personalmente y no hay agenda, cierto día fui personalmente la funcionaría tenía un inconveniente y por ello cancelaron la cita ( 10 días después y nada de agenda) vuelvo a insistir y nada, será posible una sola funcionaría para un centro IPS, los administradores de dicha IPS debería enterarse y preocuparse por estás anomalías que no debieran estar pasando , será necesario acudir a la Super salud lo más más pronto, gracias

Experiencia negativa: Nunca contentan, mal servicio

Experiencia fantástica: Estoy haciendo varias hidroterapias por una Lesion y el servicio ha Sido espectacular

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Tuve dos fracturas en la pelvis con una recuperación muy exigente y su equipo fue maravilloso, la hidroterapia increíble. Después de un tiempo ya estoy caminando perfecto

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no responden llamadas, ni WhatsApp ni mucho menos correos electrónicos

Experiencia negativa: No hay posibilidad de poderse comunicar con un asesor para poder realizar los tramites correspondientes

Experiencia negativa: nunca contestan, ni responden los whatsaap, siempre hay que ir allá. para una atención. de verdad es el colmo, y llegas y te das cuenta que las niñas están conversando y el teléfono en ningún momento lo cogen

Experiencia negativa: Nunca responden ni wasap ni llamadas

Experiencia negativa: Pésima la atención de las recepcionistas. Que le den el trabajo a gente que si quiera trabajar

Experiencia negativa: Por favor corrijan los teléfonos! No hay cómo comunicarse con este establecimiento!!

Experiencia negativa: Es horrible llamar a pedir cita,te dejan hasta 2 horas colgada del teléfono,en el puesto 2 y más de una hora, luego te dejan sólo musica y nunca contestan,es una burla con quién necesita solicitar cita.

Experiencia negativa: Pésimo, de lo peor, nunca responden a los números de teléfono y al escribirles por WhatsApp, contestan después de 1 mes, nunca tienen citas y si logras la asignación, hay que esperar más de 4 meses para la misma y ni eso se dá, llaman el mismo día de la cita después de esperar tanto tiempo para cancelarla y no la reprograman, hay que seguir esperando.... Aparte de eso, la actitud de quien llama es muy grosera (Valentina Muñoz) no muestra compasión. Son poco serios y no les importan los pacientes que van dirigidos por parte de las eps, parece estar enfocados en sus planes premium, prepagas o particulares, se nota que no tienen la capacidad para atender la demanda de usuarios enviados por las eps, totalmente inhumanos Que no les suceda lo mismo.

Experiencia negativa: Muy mala la atención, llevo más de un mes intentando pedir una cita y nada que responden

Experiencia negativa: lo peor no tienen un Call center para asignacion de citas, imposible comunicarse

Experiencia positiva: Llamo y nunca contestan, dan un número para escribir por watsapp que es un robot y al momento de agendar la cita sale que hubo un error. Tuve que venir al punto físico y me dieron un papel con otros números, aquí se los dejo, espero les sea de gran ayuda

Experiencia negativa: Buenos días no sé para qué dan números de teléfono si no contestan para uno pedir cita. Llevo vatios días intentando pedir cita y nada

Experiencia negativa: De qué horas a qué horas contestas en teléfono??

Experiencia negativa: Por favor en que número contestan es imposible comunicarme para una cita

Experiencia negativa: Pésimo el servicio de esta IPS nunca contestan las líneas de citas , la atención al cliente es pésimo tratan a las personas muy mal fuera de eso se rien se la pasan recochando las de la recepción y se burlan de las personas. Traten de cambiar de prestador por qué esta IPS es lo más malo que hay en Medellín.

Experiencia negativa: La atención es pésima, tienen varios medios de contacto y por ninguno contestan, sale fuera de servicio, para ser el único prestador de servicio de una EPS tan grande como Sanitas es pésimo en su servicio.

Experiencia negativa: Esta IPS al parecer no presta servicio. He tratado de comunicarme por todos los medios disponibles y por ninguno contestan. No prestan servicio!

Experiencia negativa: Super mal servicio nunca responden a ninguna hora. Es un problema el servicio para con los usuarios, llevo 2 meses tratando de comunicarme e imposible.

Experiencia negativa: Es un lugar mal organizado, la zona de terapias está oscura, con la gente amontonada, para pasar a un examen toca comprar la bata y luego salir casi desnudos a un pasillo con poca privacidad hasta que se de cuenta que tiene el examen, porque no llaman sino que uno debe estar preguntando si ya sigue o si ya salió el paciente que estaba antes de una.

Experiencia negativa: Imposible conseguir cita. En la línea fija pasaron 2 horas y me quedé en la posición 2, hasta que se cortó la llamada, por internet en contacto dejé el mensaje y nunca respondieron y por Whatsapp responde el asistente virtual Javi , cuando das opción agendar cita sale un mensaje que no hay asesores disponibles que intente más tarde

Experiencia negativa: Nunca dan citas, no contestan

Experiencia negativa: Si pudiera colocar cero lo haría, pésima atención, la cita es para la 2 de la tarde son las 3:30 y no lo han atendido, de paso solo para sacar la cita médica un problema y lo llaman a uno 1 semana después y en la llamada no son claros en explicarte la información, pésima atención y servicio

Experiencia negativa: Estoy totalmente de acuerdo con los demás usuarios; es imposible comunicarse para conseguir una cita.

Experiencia negativa: Llevo 18 días tratando de comunicarme para pedir una cita, llamo a diferentes horas y varias veces al día, solo logré que me respondiera el contestador el día de ayer donde inicié en el puesto 10 y después de 1 hora y 10 minútos me cerraron la llamada en el puesto 5. Desde allí, ya sabemos lo que nos vamos a encontrar. Hoy estoy llamando desde antes de las 8 sin dejar de marcar y nada la llamada es rechazada. No tienen ni siquiera forma de que se les escriba por whatsapp. Muy mala la recepción de nuevos usuarios para el servicio que prestan.

Experiencia negativa: Muy complejo comunicarse con ellos y conseguir que agenden una cita

Experiencia negativa: Malo, malo, y muyyyyy malooooooo. No sirve.

Experiencia negativa: Pésimo el servicio, dan números que no contestan

Experiencia negativa: Estuve tres horas y 40 minutos esperando mi turno, el cual nunca pasó del 2. Inicié en el puesto 10 y me indican que el tiempo de espera eran 30 minutos, los cuales se convirtieron en tres horas y 40 minutos y en la línea WhatsApp dicen que no cuentan con agentes disponibles.

Experiencia negativa: La atención es malísima. Los números que colocan nunca sirven. No atienden. Cuando les toque, pidan cambio de prestador. Algunos médicos, con un trato horrible. La peor IPS de Medellin

Experiencia negativa: El lugar no es de fiar. Te cancelan citas de manera injusta, sistemática e imprevista. El día anterior a la cita te la confirman, y cuando llegas al lugar, está cancelada. Y eso no solo una vez, en dos ocasiones más ocurrió. No es una entidad seria. Poco recomendable.

Experiencia fantástica: Vengo de santa fe de Antioquía y me parece un servicio excelente.la fisioterapeuta Valentina excelente con su atención y trato.

Experiencia fantástica: Buena atención, instalaciones agradables. Me gustaría que contaran con mayores recursos para Terapia Ocupacional.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, calidad y amabilidad. Las terapias realmente beneficiosas en la recuperacion del paciente. Gracias por el servicio

Experiencia fantástica: Excelentes servicios, con personal calificado paciente de la ciudad de Monteria atendida en CENFIMAX Medellín.

Experiencia fantástica: Excelente servicio se los recomiendo buena atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: La mejor atención, que calidez humana y buen servicio!!!!! Recomendado al 100

Experiencia fantástica: Muy buena la atención del personal y la asignación de citas ha mejorado mucho, me encantó el nuevo sistema para la asignación de citas, muy práctico y fácil de utilizar. Felicitaciones

Experiencia fantástica: Felicitaciones a todos los funcionarios de CENFIMAX por su calidad humana, eficiencia en el servicio que prestan a sus usuarios. éxitos

Experiencia fantástica: Excelente servicio,lo mejor de lo mejor súper recomendado...

Experiencia fantástica: CENFIMAX “el mejor lugar para una Rehabilitación Física Integral e Hidroterapia” con especialistas profesionales y dedicados en su profesión, buena atención y un excelente servicio,se la recomiendo a todos.

Experiencia fantástica: Mejoró mucho la atención con Javi felicitaciones ! El lugar es muy limpio y cuando estoy allá me atienden muy bien. La Dra.Erica es muy amable y profesional y me ayudó mucho con mi dolor.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, una calidad humana hermosa y me ayudaron demasiado en mi proceso, los recomiendo 100%.

Experiencia fantástica: Excelente atención.

Experiencia fantástica: Recomiendo ampliamente Cenfimax por la alta calidad en la atención y el profesionalismo de las fisioterapeutas. También tuve la experiencia con el Dr. que es de gran carisma y dedicación con los pacientes.

Experiencia fantástica: Agradable lugar, muy buen servicio y atención, si quieres una buena atención no dudes en visitarlos, muy amable el personal

Experiencia fantástica: Me atendieron con calidez y humanismo son muy puntuales en sus citas pactadas … las terapias que me realizaron ayudaron a mejorar mi salud física

Experiencia fantástica: El mejor centro de terapias físicas en Medellin.

Experiencia fantástica: Excelente atencion

Experiencia fantástica: Excelente servicio! Y atención al cliente, súper recomendado!

Experiencia fantástica: Ha sido una recuperación en mucho menos tiempo del que me habían fijado inicialmente. Muy agradecido por su calidez. Excelentes servicios y excelente calidad humana.

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Profesionales muy capacitados y atentos, instalaciones impecables y gran trato al paciente. ¡Totalmente recomendado!

Experiencia positiva: Excelente servicio y los profesionales ni hablar, al principio fue difícil conseguir la cita pero con Javi es super fácil y rápido pedirlas ya

Experiencia fantástica: Muchas gracias por esa amabilidad y calor humano con que tratan a todos los usuarios mi mamá está feliz

Experiencia fantástica: Me complace ver que la ips esta implementando sistemas alternos para mejorar la comunicacion mi ultima expericiencia fue muy agradable con el agendamientos de citas automaticas por el wasaph

Experiencia negativa: Muy malo para uno comunicarse, hace más de 3 meses estoy tratando de comunicarme y no he podido

Experiencia negativa: Nunca contesta el telefono

Experiencia negativa: No contestan para pedir una cita.

Experiencia negativa: Qué lástima que Fomag SUMIMEDICAL haya contratado con esta ips, nunca contestan y uno en espera de un examen de neuroconducción y electromiografía.

Experiencia negativa: Experiencia muy negativa, mala atencion, no hay forma de obtener una cita, esto de la linea telefonica parece una vurla

Experiencia negativa: Nunca se puede comunicar con la entidad para realizar la cita, va uno hasta la sede y dicen que lo llaman para dar las citas de terapia por que la fisioterapeuta no esta y jamás llaman. Pésimo servicio en todo.

Experiencia negativa: Nunca responden el teléfono, ni el wathssap, para asignación de una cita hay que llegar hasta allá.

Experiencia negativa: Nunca contestan el teléfono, el correo, el WhatsApp, dicen que atienden hasta las 6:00 PM sin embargo a las 4:00 PM ya esta cerrado... No atienden por ningun canal! Tocara comunicarse con superintendencia de salud

Experiencia negativa: conozco entidades malas, pero ninguna comparada con esta, esta ips esta peor que nuestro presidente, si llamamos nunca contestan, si escribimos al WhatsApp peor, después de cuatro meses logre por medio de tutela que me agendaran una cita y faltando un día para el examen escribieron al WhatsApp que me la cancelaban por que se había dañado el equipo con el cual realizaban el examen, esta entidad es lo peor de lo peor, ya voy para personería por una orden de desacato.

Experiencia negativa: No atienden ni por WhatsApp ni la línea telefónica, acudí a una cita con un especialista y lo único que hizo fue transcribir una historia clínica de 3 años atrás sin ni siquiera revisar con detalle o tomar medidas, manda primero las plantilla y luego el examen que mide los miembros inferiores. Intente buscar a alguien para comentarle respetuosamente estas inconformidades y disque nunca hay un gerente, director o administrativo (o será que se niegan). En conclusión, el lugar presta un PESIMO SERVICIO, si es particular acuda a otra entidad ya que yo no puedo hacerlo por ser de la EPS.

Experiencia negativa: Buenas tardes bueno de este lugar solo tengo que dar muy mala calificación devido a que nunca se puede hacer una cita, siempre esta ocupado y luego pasa a buzón y el buzón dice que no recibe más mensajes porque esta lleno, Depronto puedo conectarme y me dejan por 2 horas o más en espera y cuando tenia el cupo # 3 el reloj se devolvió y después de media hora más en espera ,osea 2 horas y media en espera me cortaron la llamada. Este lugar no es para atender pacientes es una vurla y un descaro dejar la gente en un teléfono por tanto tiempo, por eso doy este reporte para que miren que no sirven. A los medico de la IPS Sanitas ,o al seguro en general los reporto. Luz Marina.

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor llevo días pegada del teléfono, de 8 de la mañana a 6 de la tarde, hasta cierre, y nunca contestan, contestadora que dice su llamada es la número 10 con 80 minutos de espera, cuándo se está acercando cuelgan . Por favor vayamos todos a la super salud Para qué sirve esta institución de CENFIMAX. Si esto no le sirve al usuario es una burla. Se burlan de los pacientes dándoles un número al que ellos mismos saben que no van a contestar. para que seguir funcionando. Espero que todos los que lean este comentario hagan lo mismo y vayan a la súper salud, no podemos permitir más esto.

Experiencia negativa: Me parece pésima l atención. El electromiografo súper antipático. Ahora me han mandado con dos exámenes para allá y el teléfono es imposible que lo contesten a ninguna hora. Lo ponen a una a esperar horas para al final colgar.

Experiencia negativa: Jamás contestan al teléfono, tienen poca empatía con los usuarios.

Experiencia negativa: No contestan, nadie contesta ni las llamadas ni el whatsapp más de 4 horas esperando y nadie responde nunca las llamadas, antes suben el tiempo de espera hasta que termina el horario de llamadas Pésimo servicio. Y si envías correos tampoco contestan y si vas al sitio te dicen que debes llamar y no contestan nunca es imposible sacar una cita No deberían contratar este sitio como ips el servicio es perverso.

Experiencia negativa: Pésima atención al usuario y las líneas de atención nunca están disponibles deberían todas las personas reportarlos a la SUPERSALUD

Experiencia negativa: Llevo 4 dias llamando a solicitar una cita y no ha sido posible , hoy fueron 3 horas y estaba en la posicion 2 y de ahi no pase, nunca respondieron y la llamada se colgo, es el colmo Pesimo servicio. Para citas

Experiencia negativa: No volveré allí jamás.

Experiencia negativa: Súper mala la atención más de un mes bregando a coger una cita y nunca contestan cuando estoy en el turno 1 me dicen que tiempo de espera 5 minutos y luego me dicen que tiempo de espera 50 minutos y así se van nunca contestan le va tocar a uno es con la superintendencia

Experiencia negativa: Increíble. Marco para confirmar una cita despues que me cancelaron dos y me dicen que soy la sexta en la fila y que el tiempo de respuesta son 100 y once minutos Nunca había visto eso. Llevl casi una hora esperando y van en la cuarta llamada y el tiempo de espera dizque son 71 minutos??? Cómo les va pareciendo,? Si así es el servicio presencial, apague y vámonos Que Horror

Experiencia negativa: Imposible contactarse para solicitar una cita

Experiencia negativa: Demasiados problemas para dar una cita, ningún medio de contacto lo responden oportunamente, no asignan las citas , luego dicen que la orden está vencida y si dan la cita hay que acercarse varias veces presencialmente donde buscan todas las opciones para negar el servicio. Más de un año para acceder a las terapias hidricas sólo después de varios requerimientos, tutela y desacato. También sería muy bueno encontrar gente atenta y dispuesta al servicio, falta mucha calidad humana.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, ponen varios canales de contacto y en ninguno logras obtener una respuesta. Realmente la experiencia de usuario es de muy baja calidad.

Experiencia negativa: Cierren esa clínica y no tengan convenios con EPS.. no le hagan ese mal a las personas que padecen alguna patología. Si tú tienes una empresa que primero tenga servicio al cliente de lo contrario no sirve, ojalá vea este mensaje el dueño de esta empresa y cambie el personal de servicio llevo 3 días marcando esto es inaudito denuncien para que este tipo de negocios no existan!!!!!!!

Experiencia negativa: Pésima atencion, nunca contestan, después de más de 70 minutos de espera ellos siempre cuelgan las llamadas; la Súper salud debería intervenir, investigar y sancionar; acciones como estas hay que denunciarlas, es una falta de respeto absoluta con los pacientes.

Experiencia negativa: Es desesperante llamar allá. A pesar de que dicen que hay parqueadero es mentira. No hay como hacerlo. El ingreso en silla de ruedas es infame y nadie ayuda. La Sede no es apropiada para pacientes mayores con problemas de movilidad. LA ATENCIÓN ES PÉSIMA Y NO HAY FORMA DE COMUNICARSE.

Experiencia negativa: Pésima, q falta de respeto con el usuario, juegan con el tiempo de las personas y sus necesidades, q atención tan mediocre.

Experiencia negativa: No responden ni viaja telefónica ni por wassap, me parece una falta de respeto con el usuario

Experiencia negativa: Muy mala la atención al usuario. Más de una hora para q respondan una llamada.

Experiencia negativa: Súper difícil la comunicación para pedir citas, por llamada y WhatsApp, ineficientes ambas maneras. Las citas con especialista dejan mucho que desear, he tenido citas en otras ips con otros especialistas que tienen experiencia y una visión médica más avanzada. Sería muy recomendado revisar los servicios de esta IPS.

Experiencia negativa: Comunicarse para agendar cita es difícil, son esperas muuuuy largas para poderse comunicar. Los fisiatras que me han atendido no tienen una filosofía preventiva y proactiva, no proponen tratamientos para mejorar, solo se atienen a medio atender los dolores y molestias de las lesiones. He quedado muy inconforme.

Experiencia negativa: Pésima atención. El tiempo de respuesta por vía WhatsApp es de semanas!!!!! El tiempo de espera en vía telefónica es de nunca!!! Cuando después de lograr respuesta por casi dos meses me agendaron una cita que luego cancelaron y nunca fue posible reprogramar. Definitivamente se hace necesario replantear la contratación de este operador por parte de las IPS.

Experiencia negativa: No es posible pedir citas o comunicarse con un asesor. Iba a pedir citas para hidroterapia autorizadas por mi prepagada y en el contestador tienen dos opciones y al final en cualquiera de las dos opciones terminan colgando incluida la opción para las citas. Desastroso el servicio de llamadas y pedí cambio de IPS para mis hidroterapias

Experiencia negativa: Pésimo servicio, toca rogar para que asignen una cita, y cuando la dan llegamos y nos dejan esperando casi una hora más de la hora asignada

Experiencia negativa: Nefasta! Dan las citas cuando les da la gana y las cancelan como si nada. Sin dignarse a reprogramarlas. La atención es pésima.

Experiencia negativa: Nunca contestan por ningún medio ya sea correo, Whatsapp o teléfono. Es inaudito.

Experiencia negativa: Pésimo servicio