Clínica La Riviera
La Clínica La Riviera se erige como un referente en el manejo de trauma y patologías ortopédicas en Bucaramanga. Desde su fundación en 2007, ha evolucionado para ofrecer un modelo integral de atención que prioriza el bienestar del paciente, garantizando una experiencia clínica de alta calidad y calidez humana.
En nuestra clínica, creemos que la recuperación de la calidad de vida de nuestros pacientes es fundamental. Por ello, contamos con un equipo de profesionales comprometidos que utilizan técnicas innovadoras y proveniente de tratamientos efectivos, asegurando así una recuperación óptima y rápida. Nuestras instalaciones están equipadas para atender urgencias en trauma y fracturas, cirugías especializadas, consultas externas, rehabilitación integral y hospitalización, todo 24/7 y con atención personalizada.
Además, nuestra oferta se complementa con un fuerte compromiso hacia la seguridad del paciente y un enfoque clínico ético y transparente, todo ello en concordancia con reconocimientos y certificaciones que avalan nuestra labor.
Nos encontramos en múltiples sedes en Bucaramanga y Barrancabermeja, facilitando el acceso a servicios de salud de calidad. Únete a la comunidad de Clínica La Riviera y redescubre el camino hacia el bienestar.
Conoce más sobre nuestros servicios y agendas de citas a través de nuestras plataformas sociales: Instagram, Facebook, LinkedIn, y YouTube.
Horario de apertura
- Lunes: 7h-19h
- Martes: 7h-19h
- Miércoles: 7h-19h
- Jueves: 7h-19h
- Viernes: 7h-19h
- Sábado: 7h-13h
Fotos de Clínica La Riviera
Clínica La Riviera: Opiniones
Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.
Opiniones en Google
3,9 de 5 sobre 47 opiniones
Experiencia negativa: Imposible llamar, el número telefónico no sirve
Buen día Elizabeth
Lamentamos los inconvenientes presentados al intentar comunicarte con nuestra institución.
Para brindarte una atención más oportuna, puedes escribirnos a través de nuestras líneas de WhatsApp según el servicio que necesites:
Consulta externa y solicitud de citas: +57 320 264 1494
Terapias y rehabilitación: +57 317 006 0853
Experiencia fantástica: en mi caso la atencion fue excelente
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste una atención clara y oportuna. Seguiremos trabajando para brindar siempre el mejor servicio.
Experiencia fantástica: Una atencion inolvidable
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste una atención clara y oportuna. Seguiremos trabajando para brindar siempre el mejor servicio.
Experiencia negativa: muy mala la atencion, los empleados no saben lo que hacen
Buen día, Laura☀️
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia y agradecemos que nos la hayas compartido.
Para realizar el seguimiento correspondiente y revisar lo sucedido, te invitamos a escribirnos al correo [email protected], indicando tu nombre completo, número de documento, datos de contacto y una breve descripción de la situación.
Tu opinión es muy importante para nosotros, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora y fortalecer la calidad de nuestro servicio.
Experiencia positiva: Buen servicio, rápido y la Dra. Explico todo con palabras que se dio a entender.
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste una atención clara y oportuna. Seguiremos trabajando para brindar siempre el mejor servicio.
Experiencia fantástica: El servicio con la Riviera es excelente
Muchas gracias, Daniela por tu mensaje y por confiar en nosotros.
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que nuestro equipo médico cumplió tus expectativas.
Seguiremos trabajando con compromiso para brindar siempre una atención segura, humana y de calidad. ✨
Experiencia negativa: Esperé 40 minutos y me colgaron...terrible el servicio
Buen día Angela
Lamentamos los inconvenientes presentados al intentar comunicarte con nuestra institución.
Para brindarte una atención más oportuna, puedes escribirnos a través de nuestras líneas de WhatsApp según el servicio que necesites:
Consulta externa y solicitud de citas: +57 320 264 1494
Terapias y rehabilitación: +57 317 006 0853
¡Quedamos atentos!
Experiencia positiva: Ésta clínica pertenece a empresarios privados, recoge a gran cantidad de personas afiliadas a las EPS y está ubicada en un sector importante de Bucaramanga, cerca al parque San Pío hoy muy conocido por tener en unos de sus costados a una obra llamada popularmente "LA GORDA BOTERO" del maestro Fernando Botero.
Buen día, Jorge.
Agradecemos mucho tu comentario y por compartir información sobre nuestra sede El Prado y su ubicación en un sector representativo de Bucaramanga.
Seguimos trabajando para brindar una atención segura, humanizada y de calidad en ortopedia y traumatología a todas nuestras personas usuarias. ✨
Experiencia fantástica: Excelente atención
Muchas gracias, Carlos por tu mensaje y por confiar en nosotros.
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que nuestro equipo médico cumplió tus expectativas.
Seguiremos trabajando con compromiso para brindar siempre una atención segura, humana y de calidad. ✨
Experiencia fantástica: Atención normal me.gusta la ubicación es central
¡Hola, Néstor!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. En Clínica La Riviera trabajamos cada día para ofrecerte una atención cercana, humana y de calidad.
Experiencia negativa: El peor servicio en comunicación para agendar citas, sus teléfonos nunca contestan, ni la supuesta línea de WhatsApp, el servicio de la sede del prado es pésimo.
Buen día Edgar Carreño
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuviste con nuestro servicio. Esto no refleja el compromiso que tenemos con una atención oportuna, respetuosa y eficiente.
Agradecemos que nos lo hayas informado; tu mensaje ya fue remitido al equipo responsable para revisar lo ocurrido y mejorar de inmediato el proceso de atención telefónica.
Experiencia negativa: La línea whatsapp para agendar terapias nunca la contestan, pésimo servicio
Buen día Yerika Sanchez
Lamentamos la situación que nos compartes y entendemos tu inconformidad.
Queremos confirmarte que la línea oficial de WhatsApp para agendar terapias es (+57) 317 006 0853.
Te invitamos a comunicarte por este número para brindarte la atención correspondiente.
Gracias por avisarnos; tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Experiencia fantástica: Servicio de terapias fue muy bueno
¡Hola, Martha!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio de terapias fue de tu agrado. En Clínica La Riviera trabajamos cada día para ofrecerte una atención cercana, humana y de calidad.
¡Siempre bienvenida!
Experiencia negativa: Tenaz, te cancelan las citas así no más, sin dar una razón justificada. viaje 5 horas para una cita de ortopedia que tenia a las 10 am y cuando iba en camino me llaman a decirme que me cambiaron la fecha y hora de mi cita. A la final no acepte y me la dieron para el mismo día pero me la corrieron para las 2 pm(4 horas horas mas de espera ,) llego allá y me atendieron a las 3.50. Pésimo servicio, pésima atención, cero empatía con la gente que vive lejos de la ciudad y debe desplazarse horas en un bus. .
Hola Yarissa,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste. Hemos remitido tu observación al área correspondiente para su análisis, ya que en Clínica La Riviera trabajamos de manera permanente en el fortalecimiento de nuestros procesos para brindar un servicio oportuno y de calidad.
Si lo deseas, puedes escribirnos al correo: [email protected]
para hacer seguimiento personalizado a tu caso.
Experiencia negativa: Terapias de 10 minutos, y poca orientación terapias fuera de lo común no ayudan en absolutamente nada
Hola
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Clínica La Riviera valoramos tus comentarios, ya que nos permiten identificar oportunidades de mejora. Nos gustaría conocer más sobre tu caso para brindarte una solución adecuada.
Por favor, escríbenos a [email protected] con tus datos y detalles de tu atención
Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones, cómodas, amplias. Baño de hombres limpio. Ascensores funcionando ok.
Hola, Sergio
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia. En Clínica La Riviera trabajamos cada día por brindar una atención integral.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, la fisioterapeuta Lina siempre pendiente de realizar la terapia correctamente a pesar de que debe atender varios pacientes al mismo tiempo, teniendo presente la evolución que se vaya obteniendo con la lesión en la que se está trabajando
Buen día, Carlos
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Experiencia positiva: Gracias a Dios excelente servicio y calidad humana con el paciente qaa
Buen día, Flor Angela
¡Gracias por tus palabras!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva.
En Clínica La Riviera seguimos comprometidos con brindar un servicio de calidad y una atención humana.
Experiencia fantástica: Muy bien
Buen día, Juan pablo
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención humanizada.
Hola, Lina
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva.
En Clínica La Riviera seguimos comprometidos con brindar un servicio de calidad y una atención humana.
Experiencia fantástica: Super la atención gracias
Experiencia fantástica: Muy amable y agradable la atención prestada día a día. Exelente servicio
Experiencia fantástica: Buen servicio
Experiencia fantástica: Una atención muy buena
Experiencia fantástica: Buena atención de las profesionales en fisioterapia y adecuadas instalaciones para rehabilitación
Experiencia fantástica: .uy buen servicio muy limpia la cede buena atencion
Experiencia negativa: La atención médica es excelente, pero al finalizar el proceso solo utilizan correo electrónico para enviar Historia Clínica , Órdenes de medicamentos y demás, es importante este canal de información pero tambien es necesario que entreguen impresa esa información para facilitar los procesos como solicitar medicamentos, etc.
Buen día Doris, muchas gracias por compartir su experiencia y por reconocer la calidad de la atención recibida.
Agradecemos también su observación. Como parte de nuestro compromiso con la transformación digital y el cuidado del medio ambiente, la Clínica ha implementado la entrega de la historia clínica y demás documentos de manera digital, una estrategia orientada a reducir el consumo de papel y promover prácticas más sostenibles.
Valoramos su sugerencia, ya que comprendemos que para algunos usuarios la documentación impresa puede facilitar determinados trámites. Compartiremos su comentario con las áreas responsables para continuar evaluando alternativas que nos permitan brindar una mejor experiencia a nuestros pacientes.
Gracias por ayudarnos a seguir mejorando.
Experiencia negativa: sin comentarios....
¡Hola, Jose!
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor. En Clínica La Riviera nos esforzamos cada día por brindar la mejor atención a nuestros pacientes y sus familiares. Nos gustaría saber más sobre lo que ocurrió para poder mejorar y ofrecerte una solución adecuada.
Te invitamos a escribirnos a nuestro WhatsApp de PQRS (+57) 310 214 2789, para conocer con más detalle tu experiencia. Tu opinión es muy importante para nosotros.
Experiencia negativa: Agendan citas y cuando el paciente asiste, sin avisar o cambien el día o le cambian la hora, es una falta de respeto
¡Hola, Karl!
Lamentamos sinceramente lo sucedido. En Clínica La Riviera valoramos profundamente el tiempo de nuestros pacientes y entendemos lo incómodo que puede resultar un cambio de cita sin previo aviso.
Hemos escalado tu caso al área de Experiencia al Usuario con el fin de revisar lo ocurrido y fortalecer nuestros procesos de atención.
Te invitamos a escribirnos a nuestro WhatsApp de PQRS (+57) 310 240 4890, donde podremos tomar tus datos y brindarte una respuesta formal, junto con la solución correspondiente.
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para asistirte.
Experiencia fantástica: Me fue excelente, con la programación de terapias, muy fácil el agendamiento, y las fisios y materiales de terapias super
Experiencia fantástica: Me encantó la atención fue muy rápida eficaz y fueron muy amables con mi familiar
Experiencia fantástica: El proceso de rehabilitación es super bueno
Experiencia fantástica: Servicio de rehabilitación es muy bueno
Experiencia fantástica: Instalaciones muy limpias, staff muy educado y buena atención.
Experiencia fantástica: La atención es muy buena, los profesionales de calidad
Experiencia fantástica: Modernos y amplios espacios, servicio ágil
Agradecemos tu mensaje. Nos esforzamos cada día por ofrecer espacios cómodos y una atención ágil para el bienestar de nuestros pacientes y sus familias. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Experiencia negativa: No se cumplen horarios con las citas programadas , sea para examen o para cita hay demasiado desface entre la hora asignada y la de atención. En mi caso más de una hora
Experiencia negativa: En cuanto a mi experiencia fue pésima pero en el servicio de la atención de la Dra, en la recepción todo muy bien,pero la cita era a la 2 y nos atendieron casi a las 3:30, me acerque a preguntarle a la recepcionista que xq tanta demora y me dijo que debía esperar, a lo que supongo que si yo llego tarde no me atienden, me acerque al consultorio de la Dra y me dijo que habían más personas por delante de mi, cosa que en el tiempo que estuve ahí nunca atendió a nadie. Cuando llega la hora de atender a mi hija cogen una burla con la auxiliar de la ortopedista infantil, como que todo lo que mi esposa les exponía a ellas les causaba gracia. Prácticamente fuimos a ver la burla de ellas xq no mando nada más. Espero que mejoren en cuanto al servicio medico o especialista, porque las instalaciones muy bien.
Experiencia fantástica: Excelente lugar, ofrecen servicio de fisioterapia, las terapeutas son muy amables.
Experiencia fantástica: Excelente lugar h muy buena atención.
Experiencia negativa: Esta clínica es la causa de caos vehicular y congestión de carros y motos en los andenes, además de tener vendedores ambulantes ocupando todos los espacios. No hacen nada para silenciar a la vendedora ambulante que se ubica en su entrada y grita cada tarde, sin falta, ‘churros, los churros’. Ojalá cierren y se vayan para recuperar la tranquilidad y los espacios públicos.
Hola, su opinión nos importa por favor radique su solicitud en el siguiente link https://t.almeraim.com/form?data=eyJhcGlrZXkiOiJjMjg1YTM3M2FjMTA5ZTMzMzVkN2YzZWY3ZDhkODE0ZjExOGVlYzMyNzI0Zjc4MDA3OTg4ODUxNzU4YmYzYmIzIiwiY29ubmVjdGlvbiI6InNnaWNsaW5pY2FsYXJpdmllcmEiLCJlbmRwb2ludCI6Imh0dHBzJTNBJTJGJTJGc2dpLmFsbWVyYWltLmNvbSUyRnNnaSUyRmFwaSUyRnYyJTJGIiwiY29kZSI6IjEifQ==
Experiencia negativa: La clínica la Riviera tiene un pésimo servicio y poca ética profesional. Realmente les parece suficiente 15 minutos de terapia física para un paciente que se encuentra en necesidad? Ni hablar de las condiciones laborales
Hola, paula su opinión es importante por favor radique su queja en el siguiente link https://t.almeraim.com/form?data=eyJhcGlrZXkiOiJjMjg1YTM3M2FjMTA5ZTMzMzVkN2YzZWY3ZDhkODE0ZjExOGVlYzMyNzI0Zjc4MDA3OTg4ODUxNzU4YmYzYmIzIiwiY29ubmVjdGlvbiI6InNnaWNsaW5pY2FsYXJpdmllcmEiLCJlbmRwb2ludCI6Imh0dHBzJTNBJTJGJTJGc2dpLmFsbWVyYWltLmNvbSUyRnNnaSUyRmFwaSUyRnYyJTJGIiwiY29kZSI6IjEifQ==
Experiencia negativa: Pésimo falta de ética profesional llámenme y les doy detalles
hola señor hernan su opinión es importante por favor radique su pqrsf en el siguiente link https://t.almeraim.com/form?data=eyJhcGlrZXkiOiJjMjg1YTM3M2FjMTA5ZTMzMzVkN2YzZWY3ZDhkODE0ZjExOGVlYzMyNzI0Zjc4MDA3OTg4ODUxNzU4YmYzYmIzIiwiY29ubmVjdGlvbiI6InNnaWNsaW5pY2FsYXJpdmllcmEiLCJlbmRwb2ludCI6Imh0dHBzJTNBJTJGJTJGc2dpLmFsbWVyYWltLmNvbSUyRnNnaSUyRmFwaSUyRnYyJTJGIiwiY29kZSI6IjEifQ==
Experiencia negativa: el telefono esta inservible, no se para que ponen un telefono donde nunca nadie contesta, pesimo servicio.
Experiencia positiva: Algo llena. Pocos puestos disponibles en salas de espera de consultorios. Posibilidad de mejorar y ser más estrictos con protocolos de distanciamiento, desinfección obligatoria de manos y uso de mascarillas. No sé observan lavamanos portátiles.
Experiencia positiva: Bien ubicada
Experiencia positiva: Limpio y ordenado... Atención de primera
Experiencia fantástica: Es la sede de rehabilitación, cuenta con excelentes instalaciones, equipo terapéutico. Está muy bien adaptado para el ingreso en silla de ruedas.
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